テーマ:マーケティング

牛乳宅配とイノベーションのジレンマ (牛乳宅配営業の実情 その後日談)

先日の一件以来、明治の牛乳宅配営業に疑問を持っていたのですが、 実はその後、明治本社の営業部門や宅配部門の担当者の方々に会って 宅配事業や営業のやり方などについて、直接、話を聞く機会を得ました。 話の詳細についてはブログで公表しないと約束したので、 ここでは触れませんが、牛乳宅配件数は、当然ながら、昔にくらべれば 激減して…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

PUSH型セールスに明日はあるのか?(牛乳宅配営業の実情)

先日、急ぎの宅配便が届くのを待っていたときのこと、 ドアチャイムが鳴ったので、待っていた荷物が届いたのかと思って ドアを開けたら、 「ボク、明治乳業の宅配の営業やってます吉●って言います。」 と、若い兄ちゃんが作り笑顔で立っていました。 「またか・・・(-_-)」 と思いました。 よく来るんですよね、明治乳業…
トラックバック:1
コメント:5

続きを読むread more

グッチで財布を盗まれた話

ちょうど1年前の話です。 ひたち立志塾のみなさんと1週間ほどイタリア視察旅行に行って いたのですが、その際に立ち寄った、ミラノのグッチで財布を盗まれました。 グッチで財布を買おうと思ったら、自分の財布を盗まれたというお話です。 犯人は美人2人組のスリでした! 友人と2人で財布売場を見ていたときに、 隣にチョー…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

郵便局のサービスに格差あり

当社の周辺には、3件の郵便局があります。 一番近いのは、駒込駅前郵便局。 ここはいつも混んでいます。 職員さんはたくさんいるんですが、開けている窓口は少なめ。 そのうえ客の待合いスペースが狭くて、 満員電車のような混み具合の時さえあります。 窓口による混雑の差が大きいのもここの特徴。 忙しい窓口の隣で、…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

年賀状で住所変更は伝わらない?

年末に滑り込みで投函した年賀状のうち、何通かが宛先不明で戻って来ました。 パソコンで前年と同じ住所をプリントしているので、書き間違えではあません。 宛先の方々の昨年の年賀状で、改めて住所を確認して見ると みなさん、おととし引っ越していて、 年賀状の住所のところに、「引っ越しました」とか「新住所」などと 付記されていまし…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

アムステルダム経由で帰国しました。

   ミラノのホテルの窓から見えた風景。色使いがきれいです。    ミラノを走るLRT。エコですね。    ミラノのレンタサイクル。    カード式で各拠点で乗り捨て自由みたいです。東京にも欲しい・・・。   ボローニャのホテルから見えた風景。こちらもいい感じでした。    2時間だけ観光したフ…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

ボローニャ近郊の工場

ボローニャ近郊の食品加工機械メーカーの本社工場を訪問しました。 この会社では肉を挽くミンサーやハムのスライサーを製造しています。 7年ほど前の新築したという工場は、5Sが行き届いており、管理がしっかりしていることがわかります。 何年か前に、競合していた同業他社を買収し、規模を拡大したとのこと。 主なユーザーはスーパーマー…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

ジェノバをまわってボローニャに移動

ジェノバ近郊のビーチリゾート地に立ち寄りました。 のどかな路地が心地よいです。 街中の不動産屋をのぞいてみると、さすがにリゾート地だけあって、ちょっとお高めでした(^^; この町には、ジェノベーゼソースやアンチョビを手作りするお店や オリーブオイルを絞る工場があります。 見学したオリーブオイル工場は組合形式で、…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

コモ湖に行きました

ミラノから北上してコモ湖まで来ました。 コモ湖周辺は繊維や金属加工などが盛んなエリアです。 この地域の中小企業団体APIでブリーフィングを受けてから、 繊維関係の研究所と自動車部品メーカーを訪ねました。 研究所は地域の企業が共同出資して成り立っているそうで、専門学校も併設されているとのこと。 イタリアの繊維業界も中国の…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

イタリアに来ています

お世話になっている企業の方とイタリアのミラノに来ています。 今日はJETROに行って、現地の概況についてブリーフィングを受けてから、 ミラノの中小企業を訪ねました。 この会社は小規模の家族経営ですが、付加価値の高い商品を世界中に売っています。 現社長は先代社長の娘婿。 社長からは2時間以上もヒアリングすることができ…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

Eco Expo Asia in 香港

香港で開催されたアジア・エコ・エキスポに関与先が出展したので、お手伝いに行ってきました。 日本や欧米の大手企業も多数出展する中で、自社開発製品を持ちこんでアピールしてきたのですが、連日、予想を遥かに超える盛況ぶりでした。 香港の商社や金融機関、建築関係者などが多数来場し、かなり細かいところまで熱の入った質疑応答が続き…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

くらしと環境のデザイン展

神宮外苑で開催されているTokyo Designers Week2010 「くらしと環境のデザイン展」に行ってきました。 今年の目玉のひとつは、さまざまな産業廃棄物を使ってアート作品を作るナカダイプロジェクトです。 ナカダイは群馬で産業廃棄物の中間処理を手掛ける会社ですが、 きめ細かい仕分け作業で、さまざまな廃棄物…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

建設業の顧客開拓と契約トラブル対策

神奈川県の愛甲商工会で、『建設業の契約トラブル対策』というテーマで 講演させていただきました。 愛甲商工会の建設部会では、部会員の会社案内を集めた冊子を作って、 地域の一般家庭に配布するという事業に取り組んでいます。 中小建設業では、新規顧客開拓に取り組めていない会社が多いものです。 特に、公共事業に依存してきた会社で…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

機械に「お待たせしました」と言われたくない

弊社が入っているビルのエレベーターは、 待ち時間が長くなった際(たぶん、乗り場で1分以上待つことになった場合)には、 扉が開くと同時に、 「お待たせしました」 という自動アナウンスが流れます。 このアナウンスを聞くたびに、疑問を感じるのは、私だけでしょうか・・・。 このアナウンスは、言うまでもなく、待ち時間が一定時間を越…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

俳優たちの地道なマーケティング活動

友人に誘われて、 オフィスジュニア所属の若手俳優さんたちの舞台『ゲキ☆ハピ』を観てきました。 100席弱の小さな劇場は満員御礼状態。 小さい劇場だけに、手を伸ばせば届くほどの舞台でライブ感満点でした。 舞台終了後には、俳優さんたちとの交流タイムがあり、 芝居を終えて私服に着替えた俳優さんが客席に降りてきて、 あちこち…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

がんばっている土産物屋さん

静岡県の牧之原市で講演させていただきました。その際に立ち寄ったJR掛川駅の土産物屋さんは、品数豊富でディスプレイも華やか。お店の「やる気」を感じました。    まずは、キヨスクの看板娘、キヨコとキヨミがお出迎え。    お茶を使った商品がずらり。    ご存知、うなぎパイのコーナーも充実。 …
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

残念な土産物屋さん

富山県の射水市商工会で講演させていただいたのですが、その際に立ち寄ったJR高岡駅の駅ビルにある土産物コーナーが、何とも残念でした。 まずは、有名な鱒寿司のコーナー。 お菓子のコーナー その1。 お菓子のコーナー その2。 お菓子のコーナー その3。 どのコーナーも、ひたすら外箱を展示するのみ…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

日本郵便がまた無駄なことを!

数日前、「日本郵便からのお詫びとお知らせ」というチラシがポストに入っていました。 このチラシ、日本中の世帯や事業所に配ったのでしょうか。総数は数千万枚、ひょっとすると1億枚以上印刷したのでしょうか?いったい、どこの会社が印刷を受注したのでしょう? 不祥事の陰で、どこかの誰かがおいしい思いをしています。 このチラシを…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

駅前チラシ配り観察記

駒込や王子の駅周辺には、毎日のように 美容院のチラシ配りの人たちが、たくさんタムロしています。 この人たち、美容師さんなのか?インターンとかなのか? あるいは、チラシ配りのバイトなのか?? とにかく、毎日毎日、朝から晩まで、大勢の若者がチラシを配っています。 割引チケットらしいですが、毎日のことなので、受け取る人はごく…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

やっぱり変だよ、ゆうパック

ゆうパックの遅配が問題になっています。 郵便局だけでなく、ゆうパックもおかしなことになっていますね。 ちょっと前ですが、ゆうパックの荷物の不在通知が入っていました。 こちらから連絡する時間がなくて、そのままにしていたら、 数日後、発送元の百貨店から電話があり、 「お届けの荷物が不在のために戻ってきました」と言う。 …
トラックバック:0
コメント:1

続きを読むread more

地域力宣言2010

池袋の東武百貨店で開催されている『地域力宣言2010』を見てきました。 主催は全国商工会連合会、後援は中小機構、協力は日商と東武です。 見た感じは百貨店でよくある物産展と同じでした。 おそらく、来ているお客さんも、普通の物産展だと思っている人が多いと思います。 スイーツ系、総菜系などの食べ物のほかに、 工芸品や雑貨の出…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

『お前はすでに、買っている!』

友人が、「先日、TUMIのバックを衝動買いした」と言う。 私は彼に、「なぜ買ったの?」と尋ねました。 「理由はないよ。全くの衝動買いだから。」と言うのが彼の答えでした。 「では、なぜ衝動買いしたの?」と問うと、 「安かったからだよ。TUMIが安くなることは滅多にないからね。  すごくお買い得だったんだよ!」と胸…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more